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当日までの流れ
STEP.1 WEBからご予約
ご予約は、「インターネット」から申込みをお受けしております。 また、レンタカーご予約につきましては、「貸渡約款」に同意したものとしてご予約いただいております。 レンタカーご利用に際してご不明な点がある場合はお気軽に「お問い合せ」よりご連絡くださいませ。
STEP.2 当日について
レンタカーを運転する方の運転免許書の確認・撮影後、保険や事故・駐車違反時の対応などについて説明いたします。契約書内容の確認後、お客さまからサインを頂戴し、ご予定料金を申し受けます。車両の確認をスタッフと一緒に行っていただきます。 操作上の注意やその他気になる点はお気軽にスタッフにおたずねください。
STEP.3 返却について
営業所に到着後、車両の確認（きず・へこみ等）をさせていただきます。 延長料金等が発生する場合、精算させていただきます。
キャンセルについて
予約変更の場合 予約を変更する場合は、予約済みのプランをキャンセルしていただき、再度ご利用日時を選択してプランを選んでご予約ください。 予約の取り消し 予約の取り消しはアカウントサービスの予約確認より、取り消しいただけます。 ご利用中の変更について 契約時間を延長される場合は、必ず事前に帰着営業所へその旨連絡してください。無連絡で契約時間を延長し、その間に事故を起こされた場合、保険の適用をいたしません。 返車場所が変更になる場合は、事前に出発営業所へご連絡ください。 -
今後、オンライン決済を実装予定です。現時点で紡ぎレンタカーでは現地払いのみとなりますので、あらかじめご了承くださいませ。 -
レンタカー利用期間中に、放置駐車違反の確認標章が貼られた場合…
1確認標章に記載されている警察署に出頭してください。2所定の手続きと反則金などの支払いをしてください。3返却の際に「警察で受け取った書類」「領収書」などをご提示ください。事故が発生した場合
負傷者がいる場合は速やかに安全を確保し（二重事故を防ぐため）、救急車(119番)の手配、又は可能な応急手当をしてください。
警察（110番）に連絡し詳細を伝え事故処理をしてください。警察への届出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きをしてください。
営業所へ連絡をしてください。
※営業時間外での事故の場合は、翌朝必ずご連絡をお願いします。レンタカーが故障した場合
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ノン・オペレーションチャージ（NOC）
紡ぎレンタカー沖縄では全て免責補償+ワイド補償の安心ダブル補償となっています。通常、レンタカーの免責補償は事故の際にご負担いただく「ノン・オペレーションチャージ（NOC）」の補償まではカバーされておらず2万～5万円の休業補償代金をお客様がご負担いただくのが一般的です。 安心ダブル補償ならノン・オペレーションチャージ代金の2万～5万円も当社で補償いたします。万が一の際にも万全のサポートがあるから安心感が違います！
保険・補償の内容について
免責補償制度について
「NOCワイド補償」のご案内
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- キャンセル及びご予約の変更について
メールまたは、お電話でキャンセルを受け付けております。
また、ご予約前日・当日のキャンセル・変更につきましては、直接お電話にてご連絡をお願い致します。
098-962-9053（ロックオートサービス）まで キャンセル手数料については下記をご確認ください。
・乗車日の7日前：無料
・乗車日の6～3日前：代金の20%
・乗車日の2～1日前：代金の30%
・乗車日及び乗車日を過ぎた場合：代金の50% - 返却時の燃料給油について
燃料に関しましては満タンの状態でお貸出しいたしますので、返却時に満タンにしてお返しくださいませ。
- 同行者の運転は可能ですか？
当日、同行者様の運転免許証が確認できれば運転が可能です。保険補償も同条件で適用されるのでお気軽に安心してご利用いただけます。
- 初心者の方のご利用について
大変に恐れ入りますが、免許取得後、半年を経過されていない方への貸渡しはお断りしております。
- ご出発当日に必要なものについて
「日本国内で認められている運転免許証」は必ず必要となります。
ご出発当日、お手続きの際に確認させていただきます。当日はお忘れになりませぬようご注意ください。運転免許証に関しましては、ご出発日当日に業務用のスマートフォンにて撮影させていただきます。※個人情報保護法の観点から運転免許証の撮影画像等のデータは一定期間（6ヶ月）が経ちましたら、 全て削除・破棄いたします。運転免許証をお忘れになりますと貸出をお断りしております。
コピーなど例外は一切認めておりませんので予めご了承くださいませ。 - 社内での喫煙について
弊社で取り扱う全ての車両は禁煙となっております。
喫煙行為が確認された場合は「ワイド補償制度」のサポート適用外となり、２万円の休車営業補償料金をご請求いたしますのでご注意ください。
- キャンセル及びご予約の変更について
